Sıkça Sorulan Sorular
Merak ettiğiniz soruların cevaplarını burada bulabilirsiniz
Uptime taahhüdünüz nedir?
Bulut sunucu, ağ ve veri merkezi altyapısı için %99,99 aylık erişilebilirlik taahhüt ediyoruz. Altında kalındığında hizmet kredisi otomatik tanımlanır. Ayrıntılar SLA sayfasındadır.
Mevcut sitemi ücretsiz taşıyor musunuz?
Evet. cPanel, Plesk, DirectAdmin ve WordPress sitelerinin taşıması yıllık hosting ve tüm bulut sunucu paketlerinde ücretsizdir. DNS geçişi kesinti olmadan planlanır.
Bulut sunucu ne kadar sürede açılır?
Ödeme onayından sonra yaklaşık 60 saniye içinde otomatik kurulum tamamlanır. Linux dağıtımları ve Windows Server şablonları hazırdır.
DDoS koruması ücretli mi?
Katman 3-4 DDoS koruması tüm bulut sunucu ve hosting paketlerinde ücretsiz dahildir. Katman 7 (uygulama) koruması ve WAF için ek paketler mevcuttur.
Verilerim nerede saklanıyor?
Türkiye lokasyonlarını seçtiğinizde veriler yurt dışına çıkmaz. Avrupa lokasyonları (Frankfurt, Amsterdam) yalnızca sizin seçmeniz halinde kullanılır.
Yedekleme nasıl çalışıyor?
Hosting paketlerinde günlük otomatik yedek 14 gün saklanır ve panelden tek tıkla geri yüklenir. Bulut sunucularda isteğe bağlı yedek ile 7–30 gün arası sistem görüntüsü (snapshot) tutulur.
İade politikanız nedir?
Hosting ve VPS paketlerinde ilk 30 gün koşulsuz iade garantisi vardır. Alan adı ve SSL gibi üçüncü taraf ürünleri kapsam dışıdır.
Destek hangi kanallardan veriliyor?
Müşteri paneli üzerinden destek talebi, canlı sohbet, telefon ve e-posta. Tüm kanallar 7/24 açıktır; ortalama ilk yanıt süremiz 9 dakikadır.
Sunucuyu yönetmek için teknik bilgi gerekir mi?
Hayır. Yönetilen hizmet seçeneğiyle işletim sistemi güncellemeleri, güvenlik duvarı, izleme ve yedekleme mühendislerimiz tarafından yürütülür.
Sorunuzun cevabını bulamadınız mı?
Uzman ekibimiz size yardımcı olmaktan memnuniyet duyar.